> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cerrix.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cerrix.com/cerrix-documentation-nl/over-cerrix/getting-support.md).

# Ondersteuning krijgen

Bij CERRIX zetten wij ons in om u de hulp en begeleiding te bieden die u nodig heeft om het maximale uit ons platform te halen. Of u nu tegen een probleem aanloopt, een vraag hebt of hulp nodig hebt bij het gebruik van een functie, ons Support Portal is de beste plek om contact op te nemen.

## Contact opnemen met Support

U kunt eenvoudig contact opnemen met ons supportteam via ons speciale portaal:

👉 <https://support.cerrix.com/portal/home>

Via dit portaal kunt u:

* Een nieuw supportticket aanmaken

  Een probleem melden, een vraag stellen of ondersteuning van ons team aanvragen.
* Uw bestaande tickets volgen

  De status van open tickets bekijken, reacties van ons team lezen en indien nodig opvolgen.

### Handige tips bij het indienen van een ticket

Om ons te helpen u zo snel mogelijk te ondersteunen, verzoeken wij u de volgende informatie mee te sturen bij het indienen van een ticket:

* Een duidelijke en beknopte beschrijving van uw probleem of vraag
* Stappen om het probleem te reproduceren (indien van toepassing)
* Screenshots of foutmeldingen (indien beschikbaar)

### Accounttoegang

Let op: toegang tot het supportportaal vereist een Cerrix-supportaccount. Als u nog geen account hebt, neem dan contact op met de beheerder van uw Organisatie voor toegang.

### Portalaccounts aanvragen voor collega's

Supportportalaccounts worden aangemaakt door CERRIX. Om een collega toegang te geven, vraagt u CERRIX-support — via een bestaand ticket of door de servicedesk te e-mailen — en vermeldt u de naam en het zakelijke e-mailadres van de collega. Uw collega ontvangt vervolgens een e-mail om zijn of haar eigen portalaccount in te stellen.

Gebruik dezelfde route wanneer een collega geen toegang meer nodig heeft, zodat het account kan worden verwijderd.

{% hint style="info" %}
De [CERRIX Community](https://docs.cerrix.com/about-cerrix/cerrix-community), waar u functie-ideeën indient en erop stemt, is een apart platform met een eigen registratie. Een Support Portal-account geeft geen toegang tot de Community, en andersom ook niet.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.cerrix.com/cerrix-documentation-nl/over-cerrix/getting-support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.