> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.cerrix.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.cerrix.com/cerrix-documentation-no/om-cerrix/getting-support.md).

# Slik får du støtte

Hos CERRIX er vi opptatt av å gi deg den hjelpen og veiledningen du trenger for å få mest mulig ut av plattformen vår. Enten du støter på et problem, har et spørsmål eller trenger hjelp til å bruke en funksjon, er Support Portal det beste stedet å ta kontakt.

## Kontakt support

Du kan enkelt komme i kontakt med supportteamet vårt via vår dedikerte portal:

👉 <https://support.cerrix.com/portal/home>

Gjennom denne portalen kan du:

* Opprette en ny supportsak

  Melde inn et problem, stille et spørsmål eller be om hjelp fra teamet vårt.
* Følge opp eksisterende saker

  Se status for åpne saker, lese svar fra teamet vårt og følge opp ved behov.

### Nyttige tips når du sender inn en sak

For at vi skal kunne hjelpe deg så raskt som mulig, ber vi deg ta med følgende informasjon når du sender inn en sak:

* En tydelig og kortfattet beskrivelse av problemet eller spørsmålet ditt
* Trinnene for å gjenskape problemet (hvis aktuelt)
* Skjermbilder eller feilmeldinger (hvis tilgjengelig)

### Kontotilgang

Vær oppmerksom på at tilgang til supportportalen krever en Cerrix-supportkonto. Hvis du ikke har en konto ennå, må du kontakte administratoren i Organisasjon din for å få tilgang.

### Be om portal-kontoer for kolleger

Supportportalkontoer opprettes av CERRIX. For å gi en kollega tilgang, be CERRIX support — via en eksisterende sak eller ved å sende e-post til servicedesken — og oppgi kollegaens navn og forretnings-e-postadresse. Kollegaen din vil deretter motta en e-post for å sette opp sin egen portalkonto.

Bruk samme fremgangsmåte når en kollega ikke lenger trenger tilgang, slik at kontoen deres kan fjernes.

{% hint style="info" %}
Den [CERRIX Community](https://docs.cerrix.com/about-cerrix/cerrix-community), der du sender inn og stemmer på idéer til funksjoner, er en separat plattform med egen registrering. En konto i Support Portal gir ikke tilgang til Community, eller omvendt.
{% endhint %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://docs.cerrix.com/cerrix-documentation-no/om-cerrix/getting-support.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.